1、負(fù)責(zé)淘寶、拼多多在線接待顧客的購(gòu)物咨詢;能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)。
2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單;
4、負(fù)責(zé)客服回訪與跟蹤維護(hù);
3、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求;
4、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
任職要求:
1、做過拼多多,淘寶售前售后客服優(yōu)先;
2、有良好的溝通能力、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力;
3、熟悉電腦,能熟練使用辦公軟件;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),耐心周到地為客戶提供相關(guān)咨詢,維護(hù)客戶關(guān)系;
5、吃苦耐勞,責(zé)任心強(qiáng),工作勤奮、認(rèn)真、細(xì)致、效率高;
6、了解熟悉電商及直播經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
7、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
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