? 負(fù)責(zé)每天檢查客房和公共區(qū)域。發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞情況及時報告管家服務(wù)部經(jīng)理,并在工作表中注明;
? 妥善處理賓客投訴,征求賓客對客房樓層服務(wù)質(zhì)量的意見,努力滿足賓客的要求;
? 做好崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
負(fù)責(zé)分管區(qū)域客房用品的管理,保持樓面工作間物品堆放整齊合理,領(lǐng)用與消耗控制得當(dāng).
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